Forum ER5

Bonjour,

Grande balade vendredi avec mon amie, pour allez chercher une voiture à trois heures de route de chez nous.
On part en moto après notre travail, sur les coups de 16h (debout depuis 6h le matin, pas sérieux).
Reparti de chez le vendeur vers 21h30 - 22h, et à 15 km de chez nous, mon amie a eu un accident de voiture, un vol d'une trentaine de mètres. Ces jours ne sont pas en dangers donc je viens poser quelques questions au niveau de l'assurance.
Assuré tout risques :
- L'assurance me dit que les effets personnels ne sont pas pris en charge, normal?
- Combien de temps avant une réponse de l'expert?
- Comment elle sera pris en charge vu qu'elle est à l'hôpital? Mutuel?

Merci de vos réponses...

salut sybz.

Déjà désolé pour ce qui vous est arrivé. Je souhaite à ton amie un prompt rétablissement.

Alors chez qui est tu assuré? as tu relu les condition particulières et générales? c'est chiant mais primordial lors que ce genre d'accident arrive pour connaitres tes droits.

Les effets personnels? (objets)? si oui, ils ne sont pas garantis en cas d'accident donc c'est normal

L'expert? cela dépend de ton assurance et des circonstance de l'accident. Que s'est il passé? tiers identifié? ...

Quelle mutuelle as tu? regarde aussi les conditions particulère et les garanties de ton contrat pour voir les garantie en cas d'hospitalisation suite à accident.

Bcp de question, mais je ne peux t'aider sans plus de détail.

Je suis assureur donc je peux facilement me renseigner pour toi.

Si tu prefere, tu peux m'envoyer les infos en MP, je verrai ce que je peux faire!

Dur....

Malheureusement, pour le moment tu est le seule a pouvoir répondre au questions que tu pose, car elles sont liées a tes contrats.

L'assurance me dit que les effets personnels ne sont pas pris en charge

-> C'est généralement des options que l'on choisi de prendre ou non lors de la souscription au contrat d'assurance, même dans un contrat dit "tout risque", ca n'est pas automatiquement pris en charge. Il faut ressortir le contract pour verifier les options signée.
Si l'assurance te dit que c'est pas pris en charge, y'a de forte chance que l'option n'ai pas était prise.

Combien de temps avant une réponse de l'expert

-> Alors ça.... c'est trés variable, comme l'a dit Hombre, quelle est le type d'accident ? y'a eu d'autre bléssé ? combien de vehicule etc etc.
Pour accellerer les chose tu peut appeller l'expert et l'assu pour suivre le dossier et savoir ou ca en est.

Comment elle sera pris en charge vu qu'elle est à l'hôpital ?

-> Soit elle a une mutuelle est dans ce cas ca dépend des garanties, il faut comme pour l'assurance, relir le contract, n'hesite pas a les appeller si tu veux plus de detail.
Des contrats y'en a de tout type avec tiere-payant ou non (Soit il paye directement à l'hopital, soit tu avance les frais).
-> Si elle n'a pas de mutuelle, tout ce qui n'est pas pris en charge par la sécu sera à ses frais. ( dépassement d'honoraire, chambre solo, médoc non couvert)
-> si elle a la CMU, elle n'aura rien à payer.

DSL du peut d'aide qu'on peut t'apporter, et bon retablissement pour elle.

Ryû

Re,

De retour de l'hôpital, dur dur! Elle souffre ma petite femme, opération du genou gauche hier matin, le chirurgien lui a enlevé un os de la hanche et lui a greffé au genou avec une plaque en fer et des vis, clavicule gauche cassé, entorse poignet gauche, entorse cheville gauche, des emmatum un peu partout, et quelques égratignures à cause de la ceinture de sécurité.

Donc on est assuré à la MAAF. Je n'ai encore les conditions particulières, le contrat a été signé vendredi après-midi, il manquait quelques pièce, donc il nous l'envoyait par la poste. Toujours pas reçu ce jour. J'ai essayé d'en savoir plus aujourd'hui, mais des gros C.....!!! Ils m'ont rien dit de plus.

Comment je peux avoir le numéro de l'expert? La voiture sera remboursée au prix d'achat? De l'argus?

Elle s'est endormi au volant, elle a quitté la route, passé de l'autre coté de la rambarde de sécurité qui protégeait un pont, elle a volé au dessus de la route du dessous, et c'est écrasé sur le talus en pierre d'en face (heureusement que c'était une voiture une "grosse" voiture). La C5 n'est pas plus grande qu'une super 5 maintenant...

Mutuelle du crédit mutuel, échelon 4, souscrite obligatoirement par notre travail. Je l'ai appelé cet après-midi, tout est pris en charge (chambre seul, télévision, opération, médicament, transport en ambulance, rééducation, ...) Donc rassuré sur ce point.

Autre chose, les gendarmes sont allés la voir aujourd'hui, pour réaliser le procès verbal. Une fois signé, je le garde avec moi et je le range, ou l'assurance en a besoin?

Merci encore de votre aide...